여기어때로 예약한 숙소에서 예약자확인이 안돼서체크인불가

여기어때로 예약한 숙소에서 예약자확인이 안돼서체크인불가

못받습니다. 환불을받으셨는데 피해보상비까지 원하시는건가보네요그렇게 따지면 모텔 안되서 5성급 호텔 예약해서 들어가면 그 비용도 받아야되나요? 잘생각해보시길..